常见问题

海关对个人邮递物品的规定是什么呢？

个人邮递物品是指：按我国海关的规定属于自用、合理数量范围内的进出境旅客分离运输的行李物品、亲友间相互馈赠的物品和其他个人物品。进出境个人邮递物品应以自用、合理数量为限。海关对进出境个人邮递物品的管理原则是：既方便正常往来，照顾个人合理需要，又要限制走私违法活动。据此原则，海关规定了个人每次邮寄物品的限值和禁止、限制邮寄物品的品种对邮寄进出境的物品，海关依法进行查验，并按章征税或免税放。

如果在线跟踪 Boarding Express International 包裹的时候未能查到快件的派送信息怎么办？

在线跟踪系统无法绝对排除技术原因产生的迟滞更新可能性，建议您先联系收件人确认是否收到货物，如仍有问题，请致电BoardingExpress客户服务热线获得帮助。

我的快递包裹信息查询的有效期限是多久呢？

邮件自交寄之日起6个月内。

为什么跟踪结果显示快件正发往非目的地？

跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。

快递包裹由于清关原因而导致的延误为什么不予赔偿呢？

并不针对不可控因素造成的延误提供赔偿，希望谅解。

我尝试上传身份证但总是不成功。这是为什么？

请检查身份证图片的大小，确保每张图片不要超过2M.身份证图片最好为jpg(jpeg)格式。请检查图片文件名后缀是不是.jpg。

如果对 Boarding Express International 的服务不满，我如何投诉呢？

Boarding Express International 竭尽全力为客户提供满意的服务，我们随时倾听您的意见，请发送 email：boardingexpress@hotmail.com 客户服务获得帮助。